Anadolu Isuzu’ya “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” ödülü

Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi odaklı ödül programı olan CX AWARDS TURKEY 2024’te, “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Üretken Proje Ödülü”nü kazanan marka, sektördeki liderliğini bir kez daha kanıtladı.

Yenilikçi ve Müşteri Odaklı Yaklaşımıyla Zirvede

Anadolu Isuzu, ödülü; yenilikçi projeleri, etkin teknoloji kullanımı ve müşteri memnuniyetine verdiği öncelik sayesinde elde etti. “Isuzu Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlıyor” adlı proje ile öne çıkan marka, müşteri geri bildirimlerini hızlı bir şekilde toplayarak bu geri bildirimleri stratejik çözüm önerilerine dönüştürmeyi başardı.

Proje kapsamında geliştirilen müşteri yolculuğu haritası, Anadolu Isuzu’nun müşteri temas noktalarını daha etkili bir şekilde yönetmesini sağlarken, sadakati artırma ve kusursuz bir satış sonrası deneyim sunma hedeflerini destekledi.

Dijital Araçlar ve Sürekli İyileştirme Anlayışı

Marka, proje dahilinde, müşterilerle sürekli iletişimde kalmak için geliştirilen geri bildirim sistemlerini kullanarak, tüm temas noktalarında müşteri ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyor. Satış sonrası hizmetlerde de fark yaratmak adına kesintisiz destek altyapısı oluşturan Anadolu Isuzu, sektörde fark yaratan bir müşteri deneyimi modeli inşa etti.

Sektörde Öncü Konumunu Pekiştiriyor

Bu prestijli ödül, Anadolu Isuzu’nun ticari araç sektörünün ötesine geçerek, teknoloji ve insan odaklı yaklaşımıyla fark yarattığını bir kez daha gözler önünü serdi. Marka, müşteri odaklılığı ve sürekli iyileştirme anlayışıyla sektördeki öncü konumunu pekiştiriyor.

Editör: Mehmet Muradoğlu